İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade işlemi başlatmak için lütfen iade.selinshoes.com adresine giriş yapınız. Açılan sayfada, cep telefonu numaranızı (başında 0 olmadan) ya da sipariş numaranızı girerek işleminizi başlatabilirsiniz. Sistem, kayıtlı bilgilerinize göre otomatik olarak tanımlama yapar ve anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce ( MNG Kargo ) Kargo tarafından SMS ile iade gönderi kodu tarafınıza iletilir.
Not: İşlem sırasında telefon numarası veya sipariş numarası bilgilerinden sadece biri yeterlidir. Tercih tamamen size bırakılmıştır.
İade Süresi Nedir?
www.selinshoes.com üzerinden satın alınan ürünlerde iade süresi, ürünün kargo teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satışa uygun şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Yasal süre içerisinde yapılmayan talepler, iade değerlendirmesine alınmamaktadır.
Ayrıca ürün gönderimi sırasında kutu ve içeriğinin zarar görmemesi gerekmektedir.
İade veya değişim işlemlerinizin geçerli olabilmesi için ürünlerin mutlaka kargo poşeti içerisinde gönderilmesi zorunludur.
Kargo poşeti olmadan yapılan gönderimler, prosedür gereği reddedilecektir.
İade Tutarı Ne Zaman Bankama Aktarılır?
İade gönderiniz firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontrol ve değerlendirme işlemleri başlatılır. İade talebinizin sonucu SMS ile bilgilendirme olarak tarafınıza iletilir. Onaylanan iadelerde, 1 -14 gün içerisinde ödeme tutarı bankanıza aktarılır. Bu süre ortalama olup, bankanızın işlem sürecine göre farklılık gösterebilir.
